Walton, Mary. Cómo administrar con el método Deming. Bogotá : Editorial Norma, 1986
"Las cuotas u otros estándares de trabajo tales como el 'trabajo diario calculado' o las 'tasas', sostiene el Dr. Deming, obstruyen la calidad quizás más que cualquier otra condición de trabajo. 'Jamás he visto un estándar de trabajo en que haya el menor rastro de un sistema que le ayude a alguien a hacer mejor un trabajo'. En realidad tal como generalmente se están usando, los estándares de trabajo garantizan la ineficacia y el alto costo. A menudo incluyen tolerancia para artículos defectuosos y para desechos, lo cual es una garantía de que la gerencia los obtendrá.
Considere una cuota fija para la producción promedio de un grupo de trabajadores. La mitad estará por encima de dicha cuota, y la mitad por debajo. La presión de los compañeros, expresa el Dra. Deming, hace que la mitad superior cumpla la tasa promedio mientras que los que están por debajo no pueden alcanzarla. 'el resultado de o anterior es la pérdida, el caos, el descontento y el cambio de personal'" (p. 86)